Definition of Ready: готовая постановка и её имитация

Задача выглядит описанной, разработчик берёт её в спринт — и через два дня возвращается с вопросом, ответа на который нет ни у кого. Разбираем признаки, по которым это видно заранее.

Definition of Ready вводят как чек-лист: описание есть, критерии есть, макет приложен, зависимости названы. Через пару месяцев чек-лист живёт своей жизнью — галочки проставлены, задача взята, и разработчик всё равно приходит с вопросом на второй день.

Так происходит потому, что чек-лист проверяет наличие артефактов, а готовность — свойство другого рода.

Готовность — это не подробность

Постановка на двенадцать страниц может быть не готова, а на полстраницы — готова. Объём текста ничего не говорит: описание бывает подробным ровно в тех местах, которые автор понимал, и молчаливым там, где не понимал.

Рабочее определение проще формального: задача готова, если разработчик может начать и не задать вам ни одного вопроса, блокирующего работу. Не «ни одного вопроса вообще» — уточнения по ходу нормальны. Блокирующих быть не должно.

Отсюда способ проверки, который не требует чек-листа. Перед тем как отдавать задачу, прочитайте её от лица человека, который не был на обсуждении, и выпишите вопросы, на которые текст не отвечает. Дальше по каждому: можно ли начать работу, не получив ответа. Если хоть один ответ «нет» — задача не готова, сколько бы галочек ни стояло.

Готовность и завершённость — разные списки. Definition of Done описывает, когда работа закончена, и один на все задачи. DoR описывает, когда её можно начать. Их регулярно путают и сводят в один документ, после чего обе проверки перестают работать: на входе спрашивают про тесты, на выходе про макеты.

Признаки имитации

Имитация узнаётся по формулировкам. Ниже — то, что встречается в постановках чаще всего, и то, чем это отличается от готового описания.

Признак	Готовая постановка	Имитация
Критерий приёмки	Проверяем и однозначен	«Должно работать корректно»
Граница объёма	Сказано, что не входит	Умалчивается
Источник данных	Назван и доступен	«Уточним по ходу»
Поведение при ошибке	Описано отдельным пунктом	Только удачный сценарий
Решение по спорному месту	Зафиксировано, названо чьё	«Обсудили на созвоне»

Последняя строка коварнее остальных. Устная договорённость ощущается как решение, но через три недели её помнят двое, причём по-разному. Незаписанное решение не отличимо от допущения.

Критерий, который нельзя проверить

Главный источник несогласий на приёмке — критерии, сформулированные как намерения. «Быстро», «удобно», «корректно», «понятно пользователю» проверить невозможно: любая реализация им соответствует или не соответствует в зависимости от того, кто смотрит.

Проверяемая формулировка отвечает на вопрос «что мы измерим и на чём»:

Дано:    пользователь с активной подпиской
Когда:   срок действия истекает
Тогда:   доступ закрывается в течение часа

Здесь видно и состояние до, и событие, и наблюдаемый результат со сроком. Спорить о такой формулировке можно до разработки — и именно в этом её смысл.

Откуда берётся имитация

Причина обычно не в лени. Их три, и все системные.

Планирование идёт по расписанию, а ответы — нет. Спринт начинается в понедельник, ответ от смежной команды придёт в четверг. Задачу берут, потому что иначе спринт пустой.
Вопрос выглядит мелким. «Что показывать, если список пустой» кажется деталью оформления, пока не выясняется, что пустой список означает три разных ситуации, и в двух из них надо не показывать, а чинить.
Спрашивать не у кого. Человек, который знает ответ, недоступен, и его знание заменяется догадкой. Опасна не догадка, а то, что она не помечена как догадка.

На ретроспективе это звучит одинаково из спринта в спринт: «задача была непонятная, но мы не хотели её возвращать».

Что делать, если задачу всё равно берут

Вернуть задачу получается не всегда, и упираться в это бессмысленно. Но взять неготовую задачу можно по-разному.

Открытые вопросы записать в саму задачу отдельным списком, с датой и с тем, у кого ждём ответ. Не в переписку, не в голову — в задачу, потому что читать её будут тестировщик и тот, кто через месяц разбирает дефект.
Назвать срок, после которого отсутствие ответа становится решением. «Если до четверга не ответят, делаем по варианту А» — это зафиксированное допущение, и оно лучше молчаливого.
Развести задачу на готовую и неготовую части, если разрыв проходит по границе. Часто блокирует один сценарий из пяти, а остальные четыре можно делать сегодня.
Пометить оценку как предварительную. Оценка неготовой задачи — это оценка того, что успели прочитать, и она обязана называться так вслух.

Не превращайте DoR в турникет. Список условий, которым никто не может соответствовать, приводит к тому, что его начинают обходить, а не выполнять. Три работающих пункта полезнее одиннадцати формальных.

Готовая форма для проверки — чек-лист готовности постановки: вопросы по каждому блоку со ссылками на разборы.

Что дальше

Готовность проверяется по тому, есть ли ответы. Следующий вопрос — про то, на что именно эти ответы распространяются: где заканчивается задача и начинается соседняя работа. Об этом в разборе границ.